Ⅰ. Thời gian tiếp nhận và xử lý
- Hệ thống nhận đăng ký và thanh toán 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần; các việc cần người xử lý được thực hiện trong khung 8h00 - 22h00 hằng ngày.
- Yêu cầu gửi ngoài khung giờ hỗ trợ, vào ngày lễ hoặc Tết được xử lý vào buổi làm việc kế tiếp.
Ⅱ. Điều kiện với người mua
- Bạn cần có tài khoản AECK hợp lệ với thông tin đăng ký chính xác và là của chính mình.
- Bạn được học thử miễn phí trước khi đăng ký; sau khi gói được kích hoạt thì không hoàn tiền, trừ trường hợp bất khả kháng được xét duyệt.
- Mỗi tài khoản dành cho một người học. Gói học tập không được chia sẻ, cho mượn, chuyển nhượng hay bán lại.
Ⅲ. Giới hạn kỹ thuật
- Dịch vụ yêu cầu thiết bị có kết nối Internet ổn định và trình duyệt còn được nhà sản xuất hỗ trợ.
- Số thiết bị và số phiên đăng nhập đồng thời có thể bị giới hạn để chống chia sẻ tài khoản.
- Video và tài liệu được bảo vệ kỹ thuật, có đánh dấu truy vết và không cho phép tải xuống ngoài chức năng do hệ thống cung cấp.
Ⅳ. Phạm vi và thời hạn cung cấp
- Mỗi gói có phạm vi nội dung và thời hạn sử dụng riêng, được ghi tại trang giới thiệu gói.
- Sách và tài liệu in là tài liệu nội bộ đi kèm khoá học, chỉ gửi theo từng giai đoạn nếu chương trình có quy định.
- Tài liệu chỉ được gửi trong lãnh thổ Việt Nam và trong phạm vi các đơn vị vận chuyển nhận giao.
Ⅴ. Trường hợp từ chối hoặc tạm dừng cung cấp
AECK có quyền từ chối bán, tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ khi thông tin đăng ký sai, tài khoản bị chia sẻ, nội dung bị phát tán, có gian lận, chưa thanh toán đủ, giao dịch có dấu hiệu lừa đảo hoặc giá hiển thị sai do lỗi hệ thống. Khi đơn hàng bị huỷ vì lý do thuộc về AECK, bạn được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Ⅵ. Bảo trì, gián đoạn và bất khả kháng
- Hệ thống có thể tạm ngừng để bảo trì và nâng cấp; với bảo trì có kế hoạch, AECK thông báo trước.
- Nếu gián đoạn kéo dài làm bạn mất thời gian sử dụng đáng kể, AECK bù thêm thời hạn tương ứng với khoảng thời gian bị ảnh hưởng.
Ⅶ. Quyền lợi của bạn không bị loại trừ
Các điều kiện hạn chế nhằm bảo vệ chất lượng dịch vụ và sự công bằng, không nhằm loại trừ trách nhiệm của AECK theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khi AECK không cung cấp được dịch vụ đã bán, chúng tôi thông báo lý do và đề xuất bù thời gian, chuyển gói tương đương hoặc hoàn theo thời hạn còn lại.
Ⅷ. Liên hệ
Hộ kinh doanh AECK EDU - mã số thuế 034206001976. Địa chỉ: Số nhà 15 ngách 8 ngõ 181 Xuân Thuỷ, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Email hotro@aeck.vn, hotline 0776 362 944.