Ⅰ. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho các gói học tập, khoá học, phòng luyện đề và tài liệu điện tử do AECK cung cấp trên website hoặc qua kênh tư vấn chính thức.
Ⅱ. Phương thức thanh toán được chấp nhận
- Phương thức chính là chuyển khoản ngân hàng theo đúng mã đơn hàng và nội dung thanh toán được hướng dẫn.
- Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ cho bất kỳ người tự xưng là nhân viên nào.
Ⅲ. Quy trình thanh toán
- Chọn gói và kiểm tra thông tin đơn hàng, chuyển khoản đúng số tiền, sau đó chờ hệ thống đối soát.
- Quyền học được mở tự động sau khi giao dịch hợp lệ; nếu sau 30 phút chưa được mở, hãy liên hệ kèm mã đơn và chứng từ.
Ⅳ. Đăng ký và thanh toán qua fanpage, Zalo, hotline
Khi đăng ký qua kênh tư vấn, nhân viên xác nhận gói, giá, thông tin tài khoản và hướng dẫn chuyển khoản. Bạn chỉ thanh toán vào thông tin chính thức đã được xác nhận và lưu lại nội dung trao đổi để đối soát.
Ⅴ. Đồng tiền và số tiền thanh toán
- Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam và số tiền cần thanh toán là số tiền hiển thị trên đơn hàng.
- Mọi khoản chuyển thừa hoặc chuyển trùng được xử lý đối soát riêng, không tự động xem là phí của gói học tập.
Ⅵ. Xác nhận và chứng từ
Email xác nhận, mã đơn hàng và chứng từ chuyển khoản là căn cứ để kiểm tra trạng thái thanh toán và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Ⅶ. An toàn khi thanh toán
- AECK không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin đăng nhập ngân hàng.
- Nếu phát hiện thông tin thanh toán bất thường, hãy dừng giao dịch và liên hệ qua email, hotline hoặc fanpage chính thức.
Ⅷ. Hoàn tiền
Gói học tập đã kích hoạt không hoàn tiền do đổi ý, bận việc hoặc đăng ký nhầm; trường hợp chuyển khoản thừa, lỗi kỹ thuật kéo dài, AECK ngừng cung cấp dịch vụ hoặc bất khả kháng có minh chứng được xem xét theo chính sách liên quan.
Ⅸ. Liên hệ
Email hotro@aeck.vn, hotline 0776 362 944 hoặc fanpage chính thức của AECK.